3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ3.1. Для получения доступа к функционалу Чат-бота физическое лицо должно пройти Авторизацию и предоставить Исполнителю согласие на обработку персональных данных.
При авторизации лицо вводит свои данные:
-фамилию, имя, отчество;
-номер мобильного телефона;
-адрес электронной почты.
Заказчик дает заверение о том, что введенные им данные принадлежат ему и являются достоверными. При Авторизации запрещено вводить персональные данные третьих лиц.
После подтверждения оплаты услуг Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением о приобретении Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
В срок не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента получения денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя) Заказчику на адрес электронной почты или в мессенджер по номеру телефона, указанные при регистрации и/или оформлении заказа, высылается доступ к информационным материалам или иным услугам Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику данных для доступа к выбранной услуге.
В случае, если в установленные сроки, доступ к информационным материалам или иным услугам не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу электронной почты, предоставив копию квитанции об оплате.
Если Заказчик в течение двух дней с даты начала оказания услуг не заявил о неполучении соответствующего доступа, доступ считается предоставленным.
Заказчик поддерживает актуальную информацию и материалы в Чат-боте на интернет-платформе на весь период Доступа.
3.2. Сроки оказания услуг, а также сроки бонусных доступов к предоставленным материалам после окончания сроков оказания услуг в соответствии с выбранным Тарифом установлены в Чат-боте.
3.3. Исполнитель обеспечивает размещение информационных и иных материалов на интернет-платформе.
Заказчик обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться с размещенными в Чат-боте материалами. Оказание услуг Исполнителем начинается в момент предоставления доступа к соответствующим материалам или в целом к Чат-боту в зависимости от выбранных Заказчиком услуг.
3.4. Услуги по предоставлению доступа к материалам конкретного информационного или иного материала, считаются оказанными в момент размещения Исполнителем материалов в Чат-боте или предоставления соответствующей возможности для их просмотра посредством Чат-бота либо предоставления ссылки для такого доступа для их просмотра посредством иного ПО. Услуги в части оказания иных услуг в рамках выбранного Тарифа считаются оказанными в момент оказания соответствующей услуги.
3.5. Доступ к информационным и иным материалам предоставляется только на срок, указанный в настоящем договоре и в Чат-боте Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
Если иного не предусмотрено в Чат-боте, то срок предоставления доступа к материалам составляет 1 (один) календарный месяц с момента размещения ссылки на доступ к материалам в чат-боте.
3.6. В случае, если Заказчик не обратится за предоставлением какой-либо услуги до окончания срока оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.7. Все Услуги в рамках выбранного Тарифа оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
3.8. Исполнитель не оказывает услуги за пределами срока оказания соответствующих услуг, если иное не указано в настоящем Договоре, либо оказываются Исполнителем на платной основе на усмотрение Исполнителя. При этом Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания каких-либо услуг за пределами сроков, установленных настоящим Договором, на безвозмездной основе.
3.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу
online-staya@yandex.ru . 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя;
4.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.1.5. Пользоваться информационными материалами для достижения целей заключенного договора.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую и иную возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при получении услуг от Исполнителя в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение авторизационных данных для доступа к Чат-боту на весь период оказания услуг;
- наличие электронного устройства (смартфона или компьютера и т.д.) с выходом в Интернет для приемки услуг Исполнителя, просмотра материалов.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя и иных третьих лиц;
-осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа и аутентификационных данных к Чат-боту, Интернет-платформе и в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с услугами и иными материалами, полученными от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к Чат-боту, материалам или иным услугам Исполнителя третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к Чат-боту, услугам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
4.2.3. Своевременно передать всю необходимую информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.4. Самостоятельно знакомиться с информационными материалами;
4.2.5. В течение 3-х(трех) рабочих дней уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных/иных сведений, необходимых для оказания Услуг по настоящему Договору;
4.2.6. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, среди третьих лиц при отсутствии согласия со стороны Исполнителя. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
4.2.7. Самостоятельно учитывать правила и ограничения социальной сети при размещении материалов, информации (контента) в аккаунте.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их полной оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя либо его платежного агента. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
5.1.3. Прекратить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком раздела 7 Договора;
5.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации или расторгнуть настоящий Договор. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком;
5.1.5. В случае болезни или иной уважительной причины перенести срок оказания услуг;
5.1.6. Исполнитель имеет право изменять время оказания отдельных видов услуг в рамках Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации в Чат-боте или направления соответствующего уведомления с помощью иных электронных средств связи.
5.1.7. Отказать в предоставлении услуги по объективным факторам, до начала оказания услуги, с возвратом оплаченной услуги на счет заказчика.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать услуги в соответствии с Тарифом;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
5.2.3. Обеспечить обратную связь Заказчику по запросу Заказчика на условиях, предусмотренных Тарифом.
5.2.4. Учитывать лимиты и ограничения действий (активностей), предусмотренные социальной сетью, при предоставлении услуг по автоматизации рабочих процессов в аккаунте Заказчика;
5.2.5. Не использовать в личных целях данные Заказчика, в т.ч. данные по доступу к аккаунту социальной сети Заказчика.
6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- нарушения Заказчиком условий раздела 7 настоящего договора об авторских правах и конфиденциальности, а также в случае организации совместных покупок материалов и иных продуктов и услуг Исполнителя (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг, а также договорная неустойка (при наличии в соответствии с условиями настоящего Договора).
6.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Исполнителя.
6.4. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать или распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу
online-staya@yandex.ru.
6.5. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать:
- наименование адресата и данные заявителя;
- дата и сумма оплаты, наименование Услуг;
- причины, побудившие вернуть денежные средства;
- приложения;
- дата, подпись и расшифровка.
Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу расторжения договора и/или возврата денежных средств, кроме указанной в п.6.4 настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
6.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
Возврат денежных средств, подлежащих возврату на условиях настоящего Договора, осуществляется в течение 30 календарных дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования путем направления заявления по адресу электронной почты
online-staya@yandex.ru.
6.7. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
Если Услуги были оплачены Заказчиком со скидкой, то Исполнитель не возвращает Заказчику разницу между стоимостью услуг, указанной в настоящей оферте, и стоимостью со скидкой. Расчет стоимости неоказанных Услуг производится исходя из фактической суммы, которая была перечислена Исполнителю Заказчиком или банком/банком-партнером в соответствии с поручением Заказчика.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.9. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (адрес электронной почты, телефон, фамилия, имя, отчество и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при их изменении.
6.10. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 7.1 - 7.4. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф от 500 000 руб. до 5 000 000 руб., но не менее 500 000 руб. за каждый выявленный случай.
6.11.В случае неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
6.12. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя
, не воспользовался услугой Исполнителя, не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг до начала их оказания в сроки, установленные в настоящей оферте, или уведомил после оказания Услуг, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.13. Если иное не указано в настоящем Договоре, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущенную прибыль, упущенную выгоду, независимо от способа их причинения.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ7.1. Стороны признают, что информационные и иные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию.
7.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
-предоставление третьим лицам логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
-копирование информационных материалов любым способом, передача материалов на бумажном или электронном носителе, пересылка материалов третьим лицам, в том числе на электронную почту или в мессенджеры;
-разглашать информацию, содержащуюся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
-не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к информационным материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих и иных целях от своего имени.